ضمانت کالا:
تمامی محصولاتی که در فروشگاه دیدبان غرب با گارانتی عرضه می‌شوند، شامل ۱۲ ماه ضمانت از تاریخ صدور فاکتور می‌باشند.
در صورت نیاز به استفاده از گارانتی، مشتری می‌بایست کالا را برای بررسی و تعمیر به فروشگاه ارسال نماید. توجه داشته باشید که هزینه ارسال کالا به عهده مشتری محترم است.
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند:
- آب‌خوردگی
- سوختگی
- نوسانات برق
- آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده نادرست
خدمات پس از فروش:
پس از پایان دوره گارانتی، مشتریان می‌توانند جهت تعمیر کالا یا خرید قطعات و لوازم جانبی، با فروشگاه دیدبان غرب در ارتباط باشند. در این شرایط، کالا برای بررسی و تعمیر به فروشگاه ارسال شده و پس از انجام خدمات موردنیاز، برای مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینه‌های مربوط به تعمیرات، قطعات یدکی و ارسال کالا بر عهده مشتری عزیز خواهد بود.
شرایط تعویض یا مرجوعی کالا:
- تعویض یا مرجوع کالا تنها تا ۷ روز پس از خرید امکان‌پذیر است.
- در صورتی که دستگاه دارای ایراد فنی باشد و این موضوع توسط کارشناس فنی تأیید گردد، امکان تعویض یا بازگشت وجود دارد.
- آسیب‌های ظاهری مانند خط و خش، ضربه یا شکستگی، تنها شامل تعمیر شده و امکان تعویض برای آن‌ها وجود ندارد.
لطفاً هنگام دریافت کالا، آن را به‌دقت بررسی کرده و از سلامت فیزیکی آن اطمینان حاصل نمایید.
ضمانت اصالت کالا:
کلیه محصولات ارائه‌شده در فروشگاه دیدبان غرب، با ضمانت اصالت و کیفیت عرضه می‌گردند و در بازه قیمتی مربوطه، از بهترین گزینه‌های بازار محسوب می‌شوند.
نحوه ارسال کالای مرجوعی:
در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، لطفاً حتماً پیش از هر اقدامی با واحد پشتیبانی فروش به شماره 09126367868 تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
ارجاع بدون هماهنگی ممکن است موجب تأخیر یا بروز مشکل در فرایند رسیدگی شود.
شرایط خاص مرجوعی محصولات:
ردیاب‌ها:
اگر پس از دریافت ردیاب متوجه شدید که دستگاه عملکرد صحیحی ندارد (مانند عدم کارکرد میکروفون یا خطای در مخابره اطلاعات)، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به ما اطلاع دهید تا برای مرجوع یا تعویض راهنمایی لازم ارائه شود.
دوربین‌های مداربسته:
در صورت نبود تصویر، پیش از نصب دوربین بر روی دیوار یا محل ثابت، حتماً با ما تماس بگیرید.
پس از نصب، امکان تعویض یا مرجوعی دوربین وجود نخواهد داشت.
بسته‌بندی آسیب‌دیده:
در صورتی که هنگام تحویل کالا، آثار آسیب‌دیدگی مانند پارگی، شکستگی، باز شدن بسته یا رطوبت مشاهده کردید، از دریافت آن خودداری نمایید.
زیرا مسئولیت حمل‌ونقل صحیح کالا بر عهده شرکت حمل‌کننده است.
اولویت ما رضایت شماست:
در دیدبان غرب، رضایت شما هدف اصلی ماست. از ابتدای فرایند خرید تا دریافت و استفاده از محصول، همراه شما خواهیم بود تا تجربه‌ای مطمئن، آسوده و حرفه‌ای داشته باشید.